Estimados húespedes y miembros,

En respuesta al anuncio oficial hecho por la CDC sobre que todos los viajeros aéreos internacionales que lleguen a los aeropuertos de Estados Unidos deben proporcionar una prueba viral (NAAT o antígeno) con resultados negativos, a partir del 26 de enero de 2021, Solmar Hotels & Resorts ha implementado medidas rápidas para proporcionar apoyo médico y pruebas de fácil acceso alineadas con los requisitos de los CDC para nuestros miembros y huéspedes dentro de las instalaciones para garantizar que su regreso a casa sea seguro y sin estrés.

Solmar Resorts ofrecerá los servicios de profesionales médicos y las instalaciones para realizar las pruebas certificadas con ayuda de Cabo Medical Center. A través de este arreglo, los huéspedes y miembros recibirán acceso a una tarifa preferencial de $ 23 USD por persona (impuestos incluidos). Todas las pruebas se realizan dentro de las instalaciones de Solmar.
Asegúrese de agendar su prueba con Concierge.

Para más información, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con su Concierge,

 Solmar Hotels & Resorts.
 

Introducción de los estándares de Solmar en seguridad y cuidado

Empleados:

  • Capacitación especial a todos los miembros del personal en técnicas de prevención de infecciones.

  • Puntos de control de acceso de seguridad con termómetros digitales, para verificar la salud de cada empleado antes de ingresar a nuestras instalaciones.

  • Disponibilidad de gel o jabón desinfectante en todas las estaciones de trabajo y en las instalaciones comunes.

  • Proceso de desinfección diaria de las áreas comunes de los empleados tales como armarios, comedores, oficinas, talleres, bodegas, despensas, etc.

  • Planos de piso actualizados de los comedores de los empleados con ajustes de menor capacidad, horarios de operación reajustados y eliminación de la estación de autoservicio.

  • Disponibilidad de cubrebocas, guantes y lentes para todos los empleados y uso obligatorio de los mismos.

  • Empatía total con todos los empleados que presentan síntomas para quedarse en casa hasta que se recuperen por completo.

  • Medidas específicas de roles que se implementarán a diario.

  • Supervisión cercana de los gerentes de área para asegurar altos niveles de higiene personal.

Invitados y miembros:

Seguridad

  • Todos los agentes de seguridad ubicados en las puertas deberán usar cubrebocas y lentes protectores en todo momento.

    Maleteros y Valet Parking

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores. Así mismo, se respetarán las medidas de sana distancia.
    • Desinfección de todas las piezas de equipaje de los huéspedes antes de ingresar a las instalaciones.
    • Disponibilidad de estaciones para medir la temperatura de huéspedes y miembros.
    • Uso obligatorio de desinfectantes dentro de automóviles en el valet parking.

    Recepción y conserjería

    • Todos los agentes de recepción deben usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Los representantes de conserjería deben de usar lentes protectores y cubrebocas para mayor protección.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en el mostrador de recepción y en todos los mostradores de conserjería.
    • Desinfección de terminales de tarjetas de crédito, bolígrafos y todos los artículos utilizados entre una persona y la otra.

    Camaristas

    • Procedimientos de limpieza revisados ​​y ajustados, para reforzar la sanitización de las habitaciones en cada check-in y check-out.
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para los miembros del personal (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones, etc.)
    • El horario de check-in cambiará de 16:00 a 17:00 horas para garantizar que las acciones anteriores se lleven a cabo con tiempo suficiente.

    Áreas comunes

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para todos los empleados.
    • Desinfección constante de áreas comunes como ascensores, baños, barandales, etc.

    Restaurantes y bares:

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores respetando la sana distancia para el personal de bienvenida.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en la entrada de todos los restaurantes y bares.
    • Proceso de desinfección diaria de restaurantes, bares y cocinas. Incluye las áreas de los comensales y las secciones operativas de cada estación.
    • Supervisión constante para garantizar altos niveles de higiene personal y preparación de alimentos.
    • Nuevos planos de planta y horarios de operación reajustados en restaurantes y bares con configuraciones de menor capacidad.
    • Implementación de nuevas prácticas y controles en lugares estilo buffetpara evitar el autoservicio.
    • Desinfección de mesas, sillas, menús, bandejas, frascos de condimentos, terminales de tarjetas de crédito, tapa de cheques, bolígrafos y todos los artículos utilizados entre personas.

    Piscinas

    • Reorganización de las tumbonas para respetar los protocolos de sana distancia entre los huéspedes. 
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores, para camareros. Así mismo se respetará el protocolo de sana distancia.
    • Estrecha supervisión para garantizar altos niveles de higiene personal y preparación de alimentos y bebidas.
    • Desinfección de menús, bandejas, recipientes de condimentos, tapa de cheques, bolígrafos, etc.

    Spa y salón de belleza

    • El personal del mostrador y bienvenida debe usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para invitados, así como mostrar respeto por la política de distanciamiento social.
    • Reajuste de los horarios de operación de los servicios para asegurar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los invitados.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en los mostradores de SPA.
    • Estrecha supervisión para garantizar altos niveles de higiene personal.
    • Se suspende el suministro de frutas u otras amenidades comestibles expuestas al público.
    • Procedimientos de limpieza revisados ​​y ajustados para cabañas, armarios, duchas, etc. Para asegurar la desinfección completa entre personas.
    • Desinfección de menús de SPA, terminales de tarjetas de crédito, tapa de cheques, bolígrafos y todos los artículos utilizados.

    Entretenimiento y club infantil

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para todo el personal y se respetará la sana distancia.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en las actividades y en los mostradores del club infantil.
    • Pruebas de temperatura obligatorias para todos los niños, antes de ingresar a las instalaciones del club infantil.
    • Reajuste de horarios de operación de los servicios, para asegurar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los huéspedes.
    • Desinfección de equipos usados ​​entre cada grupo de niños

     Centros de entrenamiento físico

    • El personal de recepción o mostrador de bienvenida debe usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Todo el personal de los centros debe usar cubrebocas y lentes protectores así como respetar la distancia social.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en los mostradores del centro de entrenamiento.
    • Reajuste de horarios de operación de los servicios, para garantizar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los huéspedes.
    • Desinfección de equipos usados ​​entre personal y huéspedes.

    Plan Todo Incluido

    • Todo el personal está completamente capacitado para seguir el protocolo de seguridad al manipular alimentos y bebidas.

      Servicio a la habitación

      • Solmar fomentará el uso del servicio de habitaciones para que los huéspedes y miembros disfruten de alimentos y bebidas en la privacidad y seguridad de su habitación.
      • Para garantizar la limpieza y la seguridad de la habitación de los huéspedes, todos los pedidos de servicio de habitaciones se entregarán en contenedores para llevar.
      • Los camareros y camareras del servicio de habitaciones no podrán ingresar a las habitaciones de los huéspedes.
      • El menú del servicio de habitaciones se ha adaptado para ofrecer los platos más populares y apetitosos.
      • El chef ha creado opciones prefabricadas para que los huéspedes se calienten fácilmente en la habitación, minimizando el contacto del personal con los alimentos.

      Servicio para llevar

      • Solmar alentará a llevar para que los invitados y los miembros disfruten de alimentos y bebidas en la privacidad y seguridad de su habitación.
      • Los restaurantes, delicatessen y bares se prepararán con contenedores para llevar para cada pedido.

       

      ¡Esperamos verlo(a) pronto!

      Gerencia