Estimado Húesped

¡Nos complace compartir que el Gobierno del Estado de Baja California Sur recientemente compartió la fecha oficial de reapertura para reactivar el turismo y la economía de nuestro estado! Solmar Hotels & Resorts comenzará una reapertura gradual el 15 de Junio. El Gobierno estatal de BCS está siguiendo estrictas pautas establecidas por las autoridades federales de salud. Por esta razón, la reapertura se llevará a cabo en fases para garantizar la seguridad de todos los visitantes y locales por igual. Los Resorts y todas las empresas relacionadas con el turismo están trabajando en sus cursos de capacitación y certificación para que todo el destino se vuelva a abrir por completo.

Estos nuevos e importantes protocolos de seguridad se han implementado durante todo el proceso de llegada al aeropuerto internacional de SJD y en todo el destino. Recientemente compartimos nuestro video de seguridad y tenemos información más detallada sobre los nuevos procesos de limpieza y otros procedimientos de seguridad y desinfección en todas las áreas del resort al final de esta página.

Los Cabos es también uno de los primeros destinos en recibir el codiciado sello de aprobación de los protocolos de seguridad del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. WTTC, que representa el sector privado global de Viajes y Turismo, diseñó el sello especial Safe Travels para permitir a los viajeros identificar destinos y negocios en todo el mundo que adoptaron sus protocolos estandarizados globales de salud e higiene.

Si tiene una reserva en Solmar Hotels & Resorts a partir del 15 de Junio, ¡esperamos darle la bienvenida pronto!

¡Más recuerdos de vacaciones te esperan en Los Cabos! 

 

Introducción de los estándares de Solmar en seguridad y cuidado

Empleados:

  • Capacitación especial a todos los miembros del personal en técnicas de prevención de infecciones.

  • Puntos de control de acceso de seguridad con termómetros digitales, para verificar la salud de cada empleado antes de ingresar a nuestras instalaciones.

  • Disponibilidad de gel o jabón desinfectante en todas las estaciones de trabajo y en las instalaciones comunes.

  • Proceso de desinfección diaria de las áreas comunes de los empleados tales como armarios, comedores, oficinas, talleres, bodegas, despensas, etc.

  • Planos de piso actualizados de los comedores de los empleados con ajustes de menor capacidad, horarios de operación reajustados y eliminación de la estación de autoservicio.

  • Disponibilidad de cubrebocas, guantes y lentes para todos los empleados y uso obligatorio de los mismos.

  • Empatía total con todos los empleados que presentan síntomas para quedarse en casa hasta que se recuperen por completo.

  • Medidas específicas de roles que se implementarán a diario.

  • Supervisión cercana de los gerentes de área para asegurar altos niveles de higiene personal.

Invitados y miembros:

Seguridad

  • Todos los agentes de seguridad ubicados en las puertas deberán usar cubrebocas y lentes protectores en todo momento.

    Maleteros y Valet Parking

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores. Así mismo, se respetarán las medidas de sana distancia.
    • Desinfección de todas las piezas de equipaje de los huéspedes antes de ingresar a las instalaciones.
    • Disponibilidad de estaciones para medir la temperatura de huéspedes y miembros.
    • Uso obligatorio de desinfectantes dentro de automóviles en el valet parking.

    Recepción y conserjería

    • Todos los agentes de recepción deben usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Los representantes de conserjería deben de usar lentes protectores y cubrebocas para mayor protección.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en el mostrador de recepción y en todos los mostradores de conserjería.
    • Desinfección de terminales de tarjetas de crédito, bolígrafos y todos los artículos utilizados entre una persona y la otra.

    Camaristas

    • Procedimientos de limpieza revisados ​​y ajustados, para reforzar la sanitización de las habitaciones en cada check-in y check-out.
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para los miembros del personal (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones, etc.)
    • El horario de check-in cambiará de 16:00 a 17:00 horas para garantizar que las acciones anteriores se lleven a cabo con tiempo suficiente.

    Áreas comunes

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para todos los empleados.
    • Desinfección constante de áreas comunes como ascensores, baños, barandales, etc.

    Restaurantes y bares:

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores respetando la sana distancia para el personal de bienvenida.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en la entrada de todos los restaurantes y bares.
    • Proceso de desinfección diaria de restaurantes, bares y cocinas. Incluye las áreas de los comensales y las secciones operativas de cada estación.
    • Supervisión constante para garantizar altos niveles de higiene personal y preparación de alimentos.
    • Nuevos planos de planta y horarios de operación reajustados en restaurantes y bares con configuraciones de menor capacidad.
    • Implementación de nuevas prácticas y controles en lugares estilo buffetpara evitar el autoservicio.
    • Desinfección de mesas, sillas, menús, bandejas, frascos de condimentos, terminales de tarjetas de crédito, tapa de cheques, bolígrafos y todos los artículos utilizados entre personas.

    Piscinas

    • Reorganización de las tumbonas para respetar los protocolos de sana distancia entre los huéspedes. 
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores, para camareros. Así mismo se respetará el protocolo de sana distancia.
    • Estrecha supervisión para garantizar altos niveles de higiene personal y preparación de alimentos y bebidas.
    • Desinfección de menús, bandejas, recipientes de condimentos, tapa de cheques, bolígrafos, etc.

    Spa y salón de belleza

    • El personal del mostrador y bienvenida debe usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para invitados, así como mostrar respeto por la política de distanciamiento social.
    • Reajuste de los horarios de operación de los servicios para asegurar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los invitados.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en los mostradores de SPA.
    • Estrecha supervisión para garantizar altos niveles de higiene personal.
    • Se suspende el suministro de frutas u otras amenidades comestibles expuestas al público.
    • Procedimientos de limpieza revisados ​​y ajustados para cabañas, armarios, duchas, etc. Para asegurar la desinfección completa entre personas.
    • Desinfección de menús de SPA, terminales de tarjetas de crédito, tapa de cheques, bolígrafos y todos los artículos utilizados.

    Entretenimiento y club infantil

    • Uso obligatorio de cubrebocas y lentes protectores para todo el personal y se respetará la sana distancia.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en las actividades y en los mostradores del club infantil.
    • Pruebas de temperatura obligatorias para todos los niños, antes de ingresar a las instalaciones del club infantil.
    • Reajuste de horarios de operación de los servicios, para asegurar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los huéspedes.
    • Desinfección de equipos usados ​​entre cada grupo de niños

     Centros de entrenamiento físico

    • El personal de recepción o mostrador de bienvenida debe usar cubrebocas y lentes protectores.
    • Todo el personal de los centros debe usar cubrebocas y lentes protectores así como respetar la distancia social.
    • Gel o solución desinfectante de cortesía en los mostradores del centro de entrenamiento.
    • Reajuste de horarios de operación de los servicios, para garantizar una configuración de menor capacidad y respetar la sana distancia entre los huéspedes.
    • Desinfección de equipos usados ​​entre personal y huéspedes.

    Plan Todo Incluido

    • Los huéspedes y miembros con Todo Incluido podrán pedir comida para llevar en restaurantes, delicatessen y bares.
    • Todo el personal está completamente capacitado para seguir el protocolo de seguridad al manipular alimentos y bebidas.

      Servicio a la habitación

      • Solmar fomentará el uso del servicio de habitaciones para que los huéspedes y miembros disfruten de alimentos y bebidas en la privacidad y seguridad de su habitación.
      • Para garantizar la limpieza y la seguridad de la habitación de los huéspedes, todos los pedidos de servicio de habitaciones se entregarán en contenedores para llevar.
      • Los camareros y camareras del servicio de habitaciones no podrán ingresar a las habitaciones de los huéspedes.
      • El menú del servicio de habitaciones se ha adaptado para ofrecer los platos más populares y apetitosos.
      • El chef ha creado opciones prefabricadas para que los huéspedes se calienten fácilmente en la habitación, minimizando el contacto del personal con los alimentos.

      Servicio para llevar

      • Solmar alentará a llevar para que los invitados y los miembros disfruten de alimentos y bebidas en la privacidad y seguridad de su habitación.
      • Los restaurantes, delicatessen y bares se prepararán con contenedores para llevar para cada pedido.

       

      ¡Esperamos verlo(a) pronto!

      Gerencia